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1、礼貌接待每一位客户，耐心细致解答每一个问题，精确细心处理每一件事情。
2、办公室必须做到24小时有人接听 ，实行岗位责任制，有重要事情及时报告主管领导。
3、车辆出发前严格查验车辆状况，使用过久或破损车辆严禁使用（使用时间一般不超过五年），以确保货物安全、准时达到 地点。
4、驾驶员素质必须优良，齐全、身体健康、反应敏捷、以利全程操作，每辆车配备GPS卫星定位系统或两个手机,以适应现代通讯发展。
5、与承运司机签定分运合同，以明确双方责、权、利，提高格责任人的责任心。
6、贵重物品或客户要求的货物，指派专人跟送。
7、按客户要求进入保险，公司代理中保承担。
8、货物出现短缺、淋湿等情况，公司会在一周内作出一次性赔偿处理。
9、在货物运输途中，因不可抗力因素延误送达时间，必须立即通知委托方和收货方，并采取补救措施，以免造成更大损失。
10，提供最完善的运输网络。优惠的运输方案。
应注意的主要问题:
1、收货人是真正的客户，不要把货交错给别人了；
2、所交付的货物是正确的货物，不要交错了别的货；
3、交货窗口时间尽可能按计划执行，否则，可能引起错过各个交货窗口时间；
4、交货线路要充分设计与，否则，可能行驶距离太长，浪费燃油与时间；
5、要及时了解各线路的拥堵情况，避开交通拥堵（或高峰期）交货，否则，浪费时间与燃料；
6、交货服务要客气与讲礼貌，服务细心，态度好，从小事方面多为客户着想；
7、如果可能的话，采用线路与货载技术，实行货载、线路与日程安排，车辆载货效率与效能；
8、从运输管理的角度，尽可能采用现代新技术，如车辆、计划安排等，燃油管理技术等，货运的效能与效率。
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