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以下是:iso20000认证IATF16949认证正规团队的图文介绍
实施ISO20000效益
- 得以获得业界普遍认同的国际ISO20000认证;
- 就服务质量和服务承诺与业务及供货商达成一致,建立和业务及供货商统一的沟通平台;达到
相关利益方均满意的IT服务管理目标;
- 提高IT服务的可用性、可靠性和安全性,为业务用户提供高质量的服务;
- 持续优化服务流程,提升服务水平,提高业务满意度;
- 提高项目的可提供性并确保如期交付;
- 从总体上提高组织/企业IT投资的报酬率,提升组织/企业的综合竞争力;
- 建立IT部门一整套行之有效的持续改善机制和内控机制;
- 明晰IT管理成本和组织/企业业务战略和IT战略目标的结合点,完善现有IT服务结构和资源配置
,使各项IT资源的运用符合公司业务
IT服务管理体系建置方案
专家顾问将整体规划,同时遵循『计划-实施-检查-行动』(Plan-Do-Check-Act)的管理模式,进
行ITSM咨询顾问项目,持续改善实施过程中所发现的缺失,以追求并确保完成咨询顾问辅导项目的目标
。
咨询顾问可分为五阶段为:
一 前期调查研究阶段:
前期调查研究的主要工作是对组织/企业现状进行了解和分析,确定项目实施范围和详细计划,并
对现有的体系结构进行梳理,评估目前的服务管理水平和业务对 IT 服务的需求